為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升全民金融素養(yǎng)的號(hào)召，昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司近期成功舉辦了一場(chǎng)主題鮮明、形式創(chuàng)新的“金融教育宣傳周”活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅聚焦于普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，更致力于通過(guò)構(gòu)建“宣教新模式”，為浙江市民的金融素養(yǎng)提升注入新動(dòng)能，提供專業(yè)、便捷的教育咨詢服務(wù)，取得了良好的社會(huì)反響。

一、 創(chuàng)新模式，打造沉浸式宣教體驗(yàn)

本次宣傳周活動(dòng)突破了傳統(tǒng)單向灌輸?shù)闹v座模式，積極構(gòu)建“線上+線下”、“理論+實(shí)踐”、“知識(shí)+服務(wù)”三位一體的金融教育新生態(tài)。

在線下，分公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、合作社區(qū)及人流量較大的公共區(qū)域設(shè)立了多個(gè)“金融知識(shí)普及角”和移動(dòng)宣傳站。通過(guò)布置生動(dòng)的宣傳展板、播放原創(chuàng)的金融風(fēng)險(xiǎn)防范短視頻、發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁(yè)，將復(fù)雜的保險(xiǎn)理念、投資理財(cái)常識(shí)、防范非法集資及電信詐騙技巧等知識(shí)，轉(zhuǎn)化為市民喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于理解的內(nèi)容。特別設(shè)置了“金融知識(shí)趣味問(wèn)答”和“風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景模擬”互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓市民在參與中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中領(lǐng)悟，極大地增強(qiáng)了教育的趣味性和實(shí)效性。

在線上，充分利用社交媒體平臺(tái)、公司官網(wǎng)及客戶服務(wù)APP，同步推出“金融素養(yǎng)微課堂”系列短視頻、長(zhǎng)圖文和線上直播講座。邀請(qǐng)公司內(nèi)部核保、理賠、客服等領(lǐng)域的專業(yè)人士，以及外部的金融法律專家，就健康保障規(guī)劃、家庭財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)合同解讀等熱點(diǎn)話題進(jìn)行深入淺出的講解，并在線實(shí)時(shí)解答市民疑問(wèn)，打破了時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)大了宣教的覆蓋面和影響力。

二、 聚焦需求，提供精準(zhǔn)化教育咨詢服務(wù)

活動(dòng)的核心目標(biāo)在于“賦能”。昆侖健康保險(xiǎn)浙江分公司深刻認(rèn)識(shí)到，提升金融素養(yǎng)的關(guān)鍵在于解決市民在實(shí)際生活中遇到的真實(shí)問(wèn)題。因此，本次宣傳周特別強(qiáng)化了“教育咨詢”服務(wù)板塊。

分公司抽調(diào)資深保險(xiǎn)規(guī)劃師、客戶服務(wù)專員組成“金融教育咨詢服務(wù)隊(duì)”，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及線上平臺(tái)提供一對(duì)一、面對(duì)面的免費(fèi)咨詢服務(wù)。咨詢內(nèi)容不局限于本公司產(chǎn)品，而是擴(kuò)展到家庭整體保障缺口分析、不同生命周期保險(xiǎn)配置建議、醫(yī)保政策與商業(yè)健康險(xiǎn)銜接、理性維權(quán)渠道指引等更廣泛的領(lǐng)域。這種中立、客觀、以客戶需求為導(dǎo)向的咨詢服務(wù)，贏得了市民的高度信任，真正做到了將金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為市民可運(yùn)用、能決策的實(shí)際能力。

三、 成效顯著，筑牢金融安全防火墻

通過(guò)此次創(chuàng)新形式的金融教育宣傳周活動(dòng)，昆侖健康保險(xiǎn)浙江分公司成功地將專業(yè)的金融保險(xiǎn)知識(shí)送達(dá)數(shù)千名市民手中。許多參與者表示，活動(dòng)澄清了他們以往對(duì)保險(xiǎn)的模糊認(rèn)識(shí)甚至誤解，學(xué)會(huì)了如何識(shí)別金融陷阱，如何根據(jù)家庭實(shí)際情況科學(xué)配置保障，自我保護(hù)意識(shí)和能力得到了切實(shí)提升。

此次活動(dòng)不僅是昆侖健康保險(xiǎn)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的重要體現(xiàn)，也是其深耕浙江市場(chǎng)、以客戶為中心服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)宣教新模式的探索，公司不僅助力市民筑牢了金融安全的“防火墻”，也進(jìn)一步提升了自身的品牌美譽(yù)度和客戶信任度。

昆侖健康保險(xiǎn)浙江分公司表示，將把金融消費(fèi)者教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工作持續(xù)推進(jìn)，不斷豐富宣教形式與內(nèi)容，將更多元、更精準(zhǔn)的金融教育服務(wù)送入千家萬(wàn)戶，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。